インテリジェントバーチャルアシスタントは、自然言語の音声コマンドを理解し、ユーザーのタスクを完了するアプリケーション プログラムです。このテクノロジーには、インタラクティブな音声応答やその他の最新の人工知能プロジェクトの要素が組み込まれており、ユーザーと会話する本格的な仮想 ID を提供します。インテリジェントバーチャルアシスタントは、顧客サービス部門で使用されており、製品関連の情報、請求書、および支払いを提供し、転送をナビゲートしやすくすることで顧客を引き付けます。

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インテリジェントバーチャルアシスタント市場セグメント

製品に基づいて、市場はチャットボットとスマート スピーカーに分割されます。これらのうち、チャットボット セグメントは、顧客が一般的にビジネスへの積極的かつ効果的な追加と考えているため、2035 年末までにかなりの市場規模を保持すると予想されます。2022 年の時点で、89% 以上のチャットボット ユーザーがチャットボットが非常に便利であると認めています。購入や取引にチャットボットを使用する人の数は時間とともに増加しており、それによって市場の成長に貢献すると予想されます。

インテリジェントバーチャルアシスタント市場の地域概要

北米地域のインテリジェントバーチャルアシスタント市場は、他のすべての地域の市場の中で、2035 年末までに最大の市場シェアを保持すると予測されています。ビジネスでのIVAの採用の増加、と仮想アシスタントを使用したスマートホームの成長は、市場の成長を促進すると予想されます。米国地域(U.S.) には、2025 年までに 770百万以上になるとスマート ホームが設置されると推定されています。

一方、アジア太平洋地域は、スマートフォンやスマートホームデバイスの使用の増加と、デバイスへの音声認識技術の実装の増加により、予測期間中に最大の成長を記録すると予測されています。さらに、この地域の企業は、途切れることのない顧客サポート サービスを提供するためにチャットボットをますます使用しており、多数の人口に利益をもたらしています。これは、この地域の市場成長を後押しすることも予測されています。